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ca88:汉族空乘人员也越来越熟悉藏语

时间:2024/7/6 12:21:05   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:35岁的列车长刘文静(音译)在青藏铁路工作多年,对乘务员工作有着丰富的经验。为了与常年分居两地的爱人团聚,我于2021年10月调入拉林铁路工作。ca88在过去的三年里,刘文静带领空乘团队专注于提升乘客乘坐体验,利用大面积清理车内死点,加强对空乘人员外表和服务条款的日常培训。摘下口罩后,团队全程微笑服务,注重细节,主动服...

35岁的列车长刘文静(音译)在青藏铁路工作多年,对乘务员工作有着丰富的经验。为了与常年分居两地的爱人团聚,我于2021年10月调入拉林铁路工作。ca88

在过去的三年里,刘文静带领空乘团队专注于提升乘客乘坐体验,利用大面积清理车内死点,加强对空乘人员外表和服务条款的日常培训。摘下口罩后,团队全程微笑服务,注重细节,主动服务,用真诚滋养乘客的心灵。“高原上的阳光很强烈。如果我们捕捉到过道上乘客的细微表情和动作,比如他们眯着眼睛或用手遮住眼睛,我们会积极征求坐在窗边的乘客的意见,放下遮阳伞,微笑着表达感谢。再比如,当我们在车厢里遇到调皮吵闹的孩子或大声说话的乘客时,我们看到其他乘客皱着眉头,我们会主动询问乘客是否需要换座位或提供一次性耳塞等服务。

“在确保列车安全的同时,我们继续提高服务质量,为乘客解决实际困难,让乘客在旅途中感受到我们的专业和可靠性。”

谈到拉林铁路开通以来的变化,刘文静作为见证人说,开通初期,一些少数民族乘客一上车就不知所措,找不到车厢,找不到座位。现在他们在火车上很平静。平静而熟悉的道路,越来越多的少数民族农牧民和游客用汉语交流,汉族空乘人员也越来越熟悉藏语。偶尔路过聊天的乘客,你大概知道他们在说什么。



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